internacionalAugusto Tauroni
Reclamaciones por Vuelos: Compensación por Retrasos y Cancelaciones
Tus derechos como pasajero aéreo en la UE: compensaciones de 250 a 600 € por retrasos y cancelaciones.
El Reglamento europeo CE 261/2004 protege a los pasajeros aéreos con compensaciones económicas generosas por retrasos, cancelaciones y denegación de embarque.
¿Cuándo tienes derecho a compensación?
- Retraso de más de 3 horas en la llegada al destino final
- Cancelación del vuelo comunicada con menos de 14 días de antelación
- Denegación de embarque (overbooking) involuntaria
¿Cuánto te corresponde?
- 250 €: vuelos de hasta 1.500 km
- 400 €: vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y otros vuelos de 1.500 a 3.500 km
- 600 €: vuelos de más de 3.500 km
¿Cuándo NO hay compensación?
La aerolínea se libera de pagar si el problema fue causado por circunstancias extraordinarias:
- Condiciones meteorológicas severas
- Restricciones de tráfico aéreo
- Inestabilidad política o huelga del aeropuerto
- No son circunstancias extraordinarias: problemas técnicos, huelga del personal de la aerolínea, falta de tripulación
Otros derechos
- Comida y bebida: durante la espera
- Hotel: si el retraso supone pernoctar
- Transporte al hotel
- 2 llamadas telefónicas o acceso a email
- Vuelo alternativo o reembolso (a tu elección)
¿Cómo reclamar?
- Directamente a la aerolínea: formulario de reclamación (exigido por ley)
- Si no responde en 1 mes: AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
- Vía judicial: juzgado de lo mercantil (si la aerolínea se niega)
Plazo para reclamar
En España: 5 años desde el vuelo afectado.
Consejo Tauroni: guarda siempre tu tarjeta de embarque y cualquier comunicación con la aerolínea. Si tu vuelo llega con más de 3 horas de retraso, reclama siempre: la compensación es tuya por derecho.